旅游装备
您当前的位置:首页 > 要闻 > 正文

大数据告诉你十一出游关键词

中国旅游网www.tangq.net2019-09-24

随着十一假期临近,越来越多的人开始整理行装,为出游做准备。这个十一市场热度如何,出现了哪些新的趋势,本报记者综合多家旅游企业发布的数据报告及采访,梳理出了多个关键词。

  品质需求持续释放

  随着居民收入稳步增长以及假日制度的完善等有利因素,旅游已成为衡量现代生活水平的重要指标和人们幸福生活的刚需。多家旅游企业向记者表示,这个假期,品质出游需求持续释放,从交通到住宿到用车开始全面升级。

  截至目前,有超过10万名游客通过携程定制平台提交需求单定制十一出游行程,同比增长130%。上海、北京、深圳、广州、南京、杭州、青岛、天津、昆明、武汉定制出游热情最高。佛山、绍兴、阿拉善、西双版纳、腾冲、阿尔山、威海、漠河、宁波、喀什,定制游需求同比增长150%以上。小众目的地定制游成为新的发力点。

  “从今年国庆期间的旅游消费趋势来看,品质游逐渐流行。目前,这一升级趋势主要表现为游客注重出游服务和旅途中的休闲体验,对航班、酒店、餐饮、行程等要求不断提升,对高星酒店、租车、接送机、当地玩乐的需求旺盛?!蓖九O喙馗涸鹑吮硎?,与此同时,游客也更加关注旅途中的体验,纯玩无购物、专属导游、精致小团等成为国庆旅游的关键词,途?!芭笈啥ㄖ朴巍碧峁┑穆糜嗡郊彝诺绕毡槭艿接慰突队?。

  同程旅游相关负责人认为,今年国庆假期出游在行、住、游三个细分领域消费升级的趋势明显。交通领域体现在飞机、高铁出行的渗透率稳步提升,住宿方面主要体现在星级酒店、个性化非标住宿需求占比的提升,旅游度假方面主要体现在高品质线路需求占比的提升。

  “2019年十一呈现出以下几个趋势,首先家庭定制游趋势增长明显,不难看出随着我国公民出境游经验的不断丰富和成熟,家庭化定制小团的参团形式得到市场的广泛青睐,增长势头猛,许多目的地呈现出超过50%的定制小团需求,如俄罗斯、迪拜、东欧、西葡等等?!敝谛怕糜瘟闶凼乱挡孔芫硗跽瘾h表示,另外,主题类产品得到游客喜爱,例如去日本赏枫、俄罗斯摄影、海岛度假、欧洲人文等等,更有层次感的产品更易被游客接受。

  产品价格稳中有升

  中青旅遨游网相关报告预测,受机票、酒店等价格波动因素影响,2019年十一旅游产品价格会有20%-30%的增长。

  来自途牛的数据显示,与节前相比,国庆期间,境内长线游产品平均涨幅约为35%,周边游涨幅10%-15%不等;出境短线游产品价格普遍上涨30%左右,出境长线游产品价格涨幅较短线产品稍低,为10%左右。

  多家旅游企业预订数据显示,这个假期5—6天行程的产品占据主流。跟团游、自由行、半自助游、定制游、自驾游、当地玩乐、租车等多元化出游方式在国庆期间被大批游客青睐。

  来自同程的数据也显示,出游天数方面,5至7天的行程是十一长假期间比较主流的国内长线游需求,占比超六成。

  不同于往年亲子偕老全家出动,今年独自出游者比例增加。中青旅遨游网数据显示,独自出游人群约占出行总人群数量的一半,达到47%;情侣出行占比23%,亲子出游热度依然不减,占比18%;闺蜜、老铁间的“好友”游占比6%。

  去哪儿网数据显示,随着00后逐渐进入大学校园,95后、00后成为增长最快的群体,增长幅度超7成。

  据中青旅遨游网数据显示,提前一天出发(9月30日)是旅游消费者最多的选择,高达18%;选择国庆第一天出发的人数紧随其后,占比17%;选择9月28日出发的游客也不在少数,占比12%。

  国内旅游涨势明显

  多家旅游企业的数据显示,今年十一,国内游预订异?;鸨?。从8月初开始,出游咨询和预订量开始攀升,并在8月下旬迎来预订高峰期。截至目前,途牛境内游热门目的地包括云南、海南、西北连线、新疆、四川、广西、福建、广东、华北连线、陕西,“南下西进”趋势明显。其中,西北连线不仅在今年暑期获得较高人气,国庆期间同样延续了高热度。境内大部分旅游目的地进入最佳赏秋季,赏秋游成为境内游的一大主流消费趋势,受到游客青睐的赏秋目的地有四川稻城、西藏墨脱、云南腾冲、新疆塔里木、内蒙古额济纳旗、青海格尔木、云南丽江、四川米亚罗、吉林长白山、湖北神农架。

  众信旅游预订数据也显示,受到“网红经济”的拉动作用,国内旅游目的地呈现全面飘红趋势,新疆独库公路、喀纳斯、天山,西藏纳木错、林芝大峡谷,四川九寨沟重新开园,重庆成都美食体验,西安延安红色旅游等都成为十一国内旅游市场“主角”。

  今年是新中国成立70周年,红色旅游成为今年国庆假期旅游消费领域的一大亮点。

  途牛同程数据显示,参与国庆纪念活动、瞻仰革命圣地、游览纪念馆等红色旅游在国庆期间具有较高人气。

  北京、延安、井冈山、嘉兴、韶山、遵义、徐州、天津、石家庄、重庆等将是十一期间较为热门的红色旅游目的地。与新中国诞生、长征等重大历史事件相关的主题纪念馆、博物馆、遗址等将成为这个假期红色旅游的“超级IP”。热门景点有天安门广场、井冈山风景旅游区、中国人民抗日战争纪念馆、毛泽东同志故居、遵义会议会址、延安纪念馆、西柏坡景区、沙家浜革命历史纪念馆、嘉兴南湖革命纪念馆、古田会址等。

  每年十一假期都是出境游的高峰期,今年也不例外。来自多家旅游企业的数据显示,日本以及东南亚方向的泰国、新加坡等短线游目的地受到热捧,以俄罗斯、法国等为代表的欧洲方向长线游持续火热。

  中青旅遨游网数据显示,今年十一最受欢迎的出境游十大人气目的地分别是日本、泰国、新加坡、意大利、俄罗斯、美国、印度尼西亚、法国、德国和澳大利亚。

  此外,也有不少游客将目光投向一些小众目的地。来自途牛的预订数据显示,匈牙利、斯洛伐克、波兰、爱沙尼亚、克罗地亚、乌克兰、斯洛文尼亚、白俄罗斯、南非、以色列等方向旅游产品价格涨幅较小,是追求性价比游客的优选目的地。

  旅企进入“国庆状态”

  每逢节假日,相关旅游企业都会针对出游高峰启动相关产品服务预案,保障游客出行,今年十一也不例外。

  据了解,目前,携程遍布海内外的12个呼叫中心1万多名客服已经进入了“国庆状态”,提供7×24小时全天候服务保障。在国庆出行的关键时段,超过8000名携程客服将同时在岗服务。除了电话客服之外,携程已在北京、上海、广州、深圳、成都、昆明、西安、重庆等十多个机场安排服务人员,将为众多旅客提供现场救援服务。此外,携程还与联合国开发计划署等多方共同升级了“全球旅行SOS平台”,为游客提供24小时在线客服服务,2分钟内响应。

  为了保障游客在十一假期出行顺利,途牛为游客提供九大出游保障,包括阳光价格、阳光行程、专属客服、订价格保障、特殊原因退订保障、航班延误保障、酒店升级保障、不可抗力退订保障、重大灾害保障金。

  针对即将到来的国庆黄金周,同程各个部门在产品、服务、技术上纷纷加码,以满足广大用户高度集中的旅游、出行需求。十一期间,在服务保障上,同程会继续践行首问责任制、24h处理制、先行赔付制。

  为加强国庆期间的平台服务能力,马蜂窝已针对出游高峰期间可能发生的各类突发情况,制定了完善的应急响应机制,同时增加在线客服数量。

  目前,众信旅游召开了安全动员大会,在业务单位全面落实安全排查,重点领域包括境外旅游包车管理,要选择符合资质条件的车辆和驾驶人;对旅游产品、线路进行安全评估,选择合格供应商,把控产品质量;规范行前说明会,按计划安排出团领队专项安全教育,提升安全意识。

  值得关注的是,多家企业将人工智能应用到了服务领域。据悉,这个假期,人工智能将接管携程部分客服业务,国庆期间,遇到预订及退改签方面的“入门级”问题,无需致电携程客服,便能在平均一到两秒内收到客服机器人的答复。

  此外,同程艺龙智能机器人服务能力也已经全面升级,在线沟通更为顺畅,新机器人能够结合大数据智能分析用户的真实诉求,快速响应用户、服务用户,为用户提供最优的解决方案。

来源:中国旅游报编辑:CNT-9
【中国旅游网声明】本文版权为我站所有,如转载请务必注明出处和本文链接,并确保文章的完整性。
  • [280px × 210px]

热门团购

平特一肖公式-平特一肖公式规律-平特一肖公式计算软件